シルク専門メーカーのチャームホワイト直営店です。シルク専門メーカーならではのデザインと着心地にこだわった自慢の商品をご提供します。

お買い物ガイド

商品のご注文方法

商品のご注文方法

ご注文はWEBで24時間受付
在庫がある商品につきましては、ご注文を頂いてから3営業日以内に発送いたします。
※平日13:00以降のご注文は翌営業日扱いとなります。
※土日・祝日中のご注文・お問い合わせは、休み明け翌営業日より順番に対応となりますので御了承ください。

ご注文頂の際、在庫更新のタイムラグで欠品が発生する場合がございます。
その際は当店舗より早急にご連絡させていただきますので、ご了承願います。

ラッピングについて

ラッピングご希望のお客様は、配送設定の入力画面にてご選択ください。
ラッピングは、「A:袋タイプ(無料)」「B:箱タイプ(有料:税抜200円)」よりお選び頂けます。
※個別包装や複数包装のご指定は備考欄にご記入ください。

ラッピングの詳細はこちら

領収書について

ご注文の際備考欄にご記入ください。商品と一緒に送付致します。
(ご注文者様とお届け先名が違う場合には、後日メールにてご注文者様にお送り致します。)
※領収書発行はクレジット払いの方のみです。
領収書発行の際にクレジットご利用と記載をさせて頂きます。

お支払いについて

クレジットカード

クレジットカード決済ページよりご入力をお願い致します。

コンビニ後払い

 

宅急便コレクト コンビニ郵便局払い

払込取扱票は商品に同封されていますので、ご確認ください。
商品代金のお支払いは「指定のコンビニ」「ゆうちょ銀行」「郵便局」どこでも可能です。
払込用紙の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
 

■後払い手数料  0円

代金引換

手数料:一律 300円(税抜)

商品お届けの際に、商品と引き換えに現金またはクレジットカードにてお支払いください。

配送について

宅配便

【業者】ヤマト運輸
【送料】:500円(税抜)/北海道・沖縄は1,000円(税抜)
商品代金が10,000円(税抜)以上の方(北海道・沖縄含む)は送料が無料になります。



※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
※ご注文確認後、3営業日以内に配送いたします。

返品・交換について

返品・交換について

返品及び交換のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
期間内にご連絡をいただけない場合、返品・交換をお断りいたします。
商品がお手元に届きましたら、速やかにご注文商品をご確認ください。
(但し、商品在庫がある場合に限ります。在庫がない場合はご返品扱いとなります)

返品・交換をお受けできないもの

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・商品タグを取り外した商品
・お客様が破損・汚損された商品
・ショーツなど下半身に着用する商品(未使用品も含みます)
・SALE対象商品
・福袋

交換可能な商品かどうかにつきましては、TOPページ「お問い合わせ」よりご連絡ください。

当店にて送料を負担させていただく場合

商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
または、ご注文と異なる場合は返品・交換をさせていただきます。
当店にて送料、再発送料を負担いたします。商品を着払いにてご返送ください。

お客様のご都合による返品・交換について

サイズ交換や商品交換など、お客様のご都合による返品は、事前にご連絡をいただいた場合のみお受けいたします。
送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品は、往復の送料・手数料をご負担いただきます。
送料無料商品をご返品いただく場合は、送料500円(税抜)をご請求させていただきます。
お客様のご都合によるサイズ・商品交換は、往復の送料・手数料をご負担いただきます。
送料及び手数料についてはご返金されませんので、ご了承ください。

ご返金について

返品商品到着確認後7営業日以内に、ご指定の口座にお振込みをいたします。
お客様ご都合による返金につきましては、商品代金より事務手数料500円(税抜)を差し引かさせていただきます。

詳しくはメールにてご案内いたします。
ご希望ございましたら、お名前、注文番号、返品の理由をご記入頂き送信ください。
ご連絡無く、商品をお戻しされた場合は対応いたしかねますのでご了承ください。

返品・交換連絡先

メールアドレス:info@silk-ya.com
※お問い合わせ後、返送先のご案内をさせていただきます。(平日9:00-17:00)

会員情報について

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